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Privacy Policy

Civic Bioscience Limitée
Politique De Confidentialité
15 septembre 2015

Civic Bioscience Limitée respecte votre vie privée.

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons et utilisons les données personnelles que vous fournissez sur notre site. Elle fait également état de vos choix en matière d’utilisation de vos données personnelles et de la façon dont vous accédez et mettez à jour ces données.

Le site web de Civic Bioscience Limitée est hébergé par WordPress.org, lequel se conforme au cadre de la sphère de sécurité UE-USA établi par le département du commerce des États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de données personnelles issues de pays  membres de l’Union européenne.  Wordpress.org a certifié son adhésion au principes de confidentialité prévus par la sphère de sécurité en termes de notification, d’option, de transfert ultérieur, de sécurité, d’intégrité des données, d’accès et d’application.  Pour en savoir plus sur le programme de la sphère de sécurité et consulter notre certification, veuillez vous rendre à l’adresse suivante : http://www.export.gov/safeharbor/.

Sauf disposition contraire spécifiée dans la présente politique de confidentialité, nous ne communiquerons aucune information vous concernant à des personnes tierces sans votre autorisation expresse.

Collecte et utilisation des informations

Notre site et nos applications mobiles utilisent des formulaires dans lesquels vous nous fournissez vos coordonnées (notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse email) de manière à ce que vous puissiez passer des commandes, demander des informations et un support technique, ou encore apporter des suggestions relatives aux produits. Pour certains services, il est possible que nous vous demandions un numéro de carte de crédit,  une pièce d’identité fournie par le gouvernement ou d’autres informations financières. Nous créerons ensuite un numéro de compte qui vous sera attribué.

Nous recevons et conservons toute information que vous saisissez sur notre site, nos applications mobiles ou que vous nous communiquez de toute autre manière, notamment par email, téléphone ou toute autre communication avec notre service clients. Si vous nous contactez pour obtenir un support technique, nous conserverons un dossier interne du support technique fourni.

Nous utilisons vos informations pour vous contacter et vous avertir de changements concernant  nos produits, notre site, nos nouveaux produits et services distribués par Civic Bioscience Limitée et de nouvelles offres qui pourraient vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir ces informations, veuillez consulter la section « Mise à jour de vos informations » ci-dessous pour découvrir comment modifier vos préférences.

Il est possible que nous utilisions vos informations pour vous proposer une offre créée en partenariat avec nos partenaire ou associés. Dans le cas où nous recueillons des informations auprès de vous en relation avec une offre créée en partenariat aves nos associés, nous définirons clairement l’identité de la société recueillant ces informations et laquelle des politiques de confidentialité des deux sociétés s’applique.

Nous utilisons les informations vous concernant recueillies depuis les données de notre site ou de notre application mobile (par exemple, votre adresse IP, l’emplacement ou le système d’exploitation de votre appareil) pour nous aider à diagnostiquer des problèmes rencontrés sur notre serveur, mais aussi pour gérer notre site et nos applications mobiles. En outre, nous recueillons des informations démographiques générales à partir de ces données pour nous aider à améliorer notre site et nos applications mobiles, mais aussi pour rendre plus agréable votre expérience en matière de navigation et d’achat. Ceci n’est relié à aucune information nominative, sauf en cas de nécessité pour empêcher la fraude ou un comportement malveillant dans notre système.

Notre site et nos applications mobiles utilisent des cookies nous permettant de garder un suivi de votre panier et de vos reçus. Nous avons recours à des cookies pour vous identifier. De cette manière, vous n’avez pas à vous connecter chaque fois que vous vous rendez sur notre site ou consultez nos applications mobiles. Les cookies sont liés à votre numéro de client, lequel est associé aux informations de votre compte.

Notre site intègre des technologies de suivi comme : des codes CI (suivi des clics), ISC (suivi des sources), et ITC (codes de suivi des articles, joints à l’article acheté et utilisés pour déterminer à quel emplacement de l’application un produit a été ajouté). Nos applications mobiles collectent automatiquement le système d’exploitation de l’appareil, le modèle du téléphone, la version de l’application, et l’identifiant de l’appareil, ainsi que le numéro du client. Ces informations sont transférées vers nos services web Civic Bioscience Limitée. Ces résultats ne sont partagés avec aucun tiers et sont utilisés uniquement pour décider du moment où nous retirons les versions du système d’exploitation ou les kits de développement logiciel. Ils nous permettent également d’identifier les caractéristiques des principaux utilisateurs de manière à optimiser nos applications pour ces derniers.

Avec votre accord explicite, nous pouvons accéder et faire le suivi des données d’emplacement depuis votre appareil mobile afin de personnaliser les résultats tels que les sélections de noms de domaines préférés de l’utilisateur. Nous ne lions aucune donnée personnelle vous concernant à des technologies de suivi d’emplacement que nous utilisons, et nous ne faisons pas le suivi de données d’emplacement lorsque vous n’utilisez pas nos applications mobiles. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation des données d’emplacement à tout moment en désactivant le paramètre de services pour l’emplacement sur votre appareil.

Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Malheureusement, Civic Bioscience Limitée n’est pas responsable des pratiques de ces sites en matière de confidentialité ou de leur contenu.

Sécurité

Ce site intègre des mesures de sécurité pour protéger les informations placées sous notre contrôle contre toute perte, usage abusif ou modification.  Lorsque vous saisissez des données sensibles (comme votre numéro de carte de crédit) dans nos formulaires de commande, nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide d’un protocole sécurisé de cryptage (SSL).

Nous respectons les normes généralement reconnues pour protéger les informations personnelles qui nous sont communiquées lors de leur envoi et à leur réception.  Toutefois, aucune méthode de transmission via Internet ou méthode de stockage électronique n’est 100 % sûre.  En conséquence, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Envoi d’emails

Nous utilisons des e-mails pour communiquer avec vous, pour confirmer vos commandes et pour vous envoyer les informations que vous avez demandées. Nous intégrons également des liens d’adresses e-mails, comme sur notre page ”À Propos”, pour vous permettre de nous contacter directement. Nous nous efforçons de répondre à vos e-mails dans les plus brefs délais.

Les informations que vous nous transmettez sont susceptibles d’être conservées et utilisées pour améliorer notre site. Ces informations peuvent également faire l’objet d’un examen, puis être supprimées.

Fournisseurs de services tiers

De temps à autre, il se peut que nous transmettions vos informations à des tiers pour qu’ils fournissent divers services en notre nom, comme le traitement des paiements par carte de crédit (Moneris), l’affichage de publicités (Google), la mise en œuvre de concours ou de sondages, d’analyses de nos produits ou des informations démographiques de nos clients, l’expédition de biens ou de services, ou encore la gestion de la relation clientèle. Nous partagerons vos informations uniquement si celles-ci s’avèrent nécessaires à la société tierce pour fournir le service demandé. Il est interdit à ces sociétés de conserver, de partager, de stocker ou d’utiliser vos informations personnelles à d’autres fins.

Dans le cas où nous faisons appel à des agences de publicité pour publier des annonces publicitaires en notre nom, lesdites agences sont susceptibles d’utiliser des cookies et des balises d’action (connues également sous le nom de GIF à pixel unique ou pixels espions) pour évaluer l’efficacité des annonces. Toute information recueillie par ces agences par le biais de cookies et de balises d’action est totalement anonyme. Pour en savoir plus sur ces pratiques et vos options, cliquez ici.

Google Analytics

Nous utilisons un outil appelé “Google Analytics” pour recueillir des informations relatives à l’utilisation de ce site, comme la fréquence à laquelle les utilisateurs consultent ce site, les pages qu’ils visitent le cas échéant, et les autres sites sur lesquels ils se rendent avant de consulter notre site.  Google Analytics ne collecte pas votre nom ou d’autres informations personnelles, mais recueille uniquement l’adresse IP vous correspondant à la date à laquelle vous consultez ce site.

Google Analytics intègre un cookie permanent dans votre navigateur Web pour vous identifier en tant qu’utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce site.  Ce cookie peut être utilisé uniquement par Google, Inc.  Les informations générées par ce cookie seront transmises et consignées sur les serveurs de Google, aux États-Unis.

Nous utilisons les informations recueillies par Google Analytics dans le but d’améliorer les services de ce site.  Nous n’associons pas les informations recueillies par Google Analytics avec vos informations personnelles.

La possibilité de Google d’utiliser et partager des informations collectée par Google Analytics relatives à vos visites sur ce site est soumise aux dispositions de la politique de confidentialité de Google.  Vous pouvez empêcher Google Analytics de vous reconnaître lorsque vous visitez de nouveau ce site en désactivant le cookie correspondant à Google Analytics sur votre navigateur.

 

 

Concours / Sondages

De temps à autre, nous sommes susceptibles de vous fournir la possibilité de participer à des concours ou des sondages. Si vous choisissez d’y participer, il est possible que nous vous demandions de nous transmettre certaines de vos informations personnelles. La participation à ces concours ou sondages est entièrement volontaire, vous êtes donc en droit de communiquer ou non les informations demandées. Les informations demandées comprennent en général des coordonnées (comme le nom et l’adresse), des informations démographiques (comme le code postal, l’âge – notez que vous devez avoir 18 ans ou plus pour participer). Nous utilisons ces informations pour avertir les gagnants des concours et distribuer des prix, pour surveiller le trafic du site et pour personnaliser notre site.

Il se peut que nous fassions appel à un prestataire de services tiers pour mettre en œuvre ces sondages et concours. Dans ce cas, il sera interdit à ladite société d’utiliser les informations personnelles de nos utilisateurs à d’autres fins. Nous ne communiquerons pas à d’autres tiers les informations personnelles que vous nous fournissez par le biais d’un concours ou d’un sondage, à moins que vous nous en informions au préalable et que vous nous donniez votre assentiment.

Publicités ciblées

Civic Bioscience Limitée peut afficher des offres ciblées à ses clients en fonction des produits qu’ils détiennent actuellement.  Ces offres apparaîtront sous forme de diverses bannières de produits.  Ces bannières de produits ne collectent pas d’informations personnelles ou de géolocalisation en vue de créer un profil de vos activités ou de les partager avec des agences de publicité tierces.

En parler à un ami

Si un utilisateur choisit d’utiliser notre service de référence pour parler de notre site à un ami, nous demandons à l’utilisateur de nous transmettre le nom et l’adresse e-mail de l’ami en question. Civic Bioscience Limitée enverra automatiquement un e-mail unique à l’ami en question pour l’inviter à consulter notre site. Civic Bioscience Limitée conserve ces informations dans le seul but de transmettre cet email unique. Cet ami peut contacter Civic Bioscience Limitée à l’adresse info@civicbio.com pour demander la suppression de ces informations de notre base de données.

Que deviennent mes informations personnelles si je résilie mon compte Civic Bioscience Limitée ?

Lorsque votre compte Civic Bioscience Limitée est supprimé (volontairement ou involontairement), l’ensemble de vos renseignements personnels indiquent la mention « désactivés » dans nos bases de données Civic Bioscience Limitée correspondantes. Toutefois, la désactivation de votre compte ne signifie pas que vos informations personnelles ont été intégralement supprimées de notre base de données. Au besoin, nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels dans le but de respecter nos obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter nos accords.

Mise à jour de vos informations 

Vous avez la possibilité à tout moment de modifier, de mettre à jour ou de désactiver les informations de votre compte, ou encore de demander de ne plus recevoir d’e-mails de notre part ou de la part de nos partenaires. Vous disposez des options suivantes pour changer ou modifier les informations de votre compte ou vos préférences de contact.

  1. Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@civicbio.com
  2. Vous pouvez consulter votre compte en ligne
  3. Vous pouvez envoyer un courrier à Civic Bioscience Limitée à l’adresse suivante :
    103-5057 Ch. du Crepuscule. St-Mathieu-de-Beloeil, QC. Canada J3G 0N3
  4. Vous pouvez nous appeler au : (514) 663-8100

Nous répondrons à votre demande d’accès, de modification ou de désactivation de vos informations dans un délai de trente (30) jours.

Transfert de données à l’étranger

Si vous consultez ce site depuis un pays autre que celui où nos serveurs sont installés, les communications passées avec nos services peuvent conduire à un transfert d’informations au-delà des frontières nationales.  En consultant ce site et en communiquant par voie électronique avec nos services, vous consentez à ces transferts.

Respect des lois et de leur exécution

Nous collaborons avec des responsables du gouvernement et de l’exécution des lois ainsi que des parties privées pour appliquer et respecter la loi. Nous communiquerons toute information vous concernant aux responsables du gouvernement et de l’exécution de la loi ou des parties privées dans le cas où, à notre seule discrétion, nous jugeons nécessaire ou approprié de répondre à des réclamations et à une procédure judiciaire (y compris, mais sans s’y limiter, des assignations), dans le but de protéger notre propriété et nos droits ou la propriété et les droits d’un tiers, de protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou encore pour empêcher ou mettre un terme à une activité que nous jugeons illégale ou contraire à l’éthique. Nous communiquerons également vos informations dans la mesure nécessaire pour respecter toute directive, disposition et politique de l’ICANN.

Dans la mesure où nous avons la permission légale de le faire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous avertir dans le cas où nous sommes dans l’obligation de communiquer vos informations personnelles à des tierces parties dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Changements apportés à nos pratiques

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Dans le cas où nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans cette dernière et  tout autre emplacement que nous jugeons approprié. De cette manière, vous avez connaissance des informations que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les circonstances dans lesquelles, le cas échéant, nous les divulguons.

Dans le cas où nous apportons des changements importants à la présente politique de confidentialité, nous vous en tiendrons informé dans le présent document, par e-mail ou par une note publiée sur notre page d’accueil dans un délai de trente (30) jours avant la mise en application des changements en question.

Contactez-nous

Si vous avez des questions relatives à notre politique de confidentialité, les pratiques de ce site, notre application mobile ou votre utilisation de ce site ou de notre application mobile, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Civic Bioscience Limitée
103-5057 Ch. du Crepuscule.

St-Mathieu-de-Beloeil, QC. Canada

J3G 0N3

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© 2015 Civic Bioscience Limitée

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